Отзывы об интернет-провайдерах Екатеринбурга

Ростелеком обманывает людей. Обещали подключить интернет со скидкой 50%. В день подключения 17 августа все обговорили заново и подтвердили сумму оплаты и скидку. Но после подключения я увидел в личном кабинете полную сумму за тариф 100%. Написал в поддержку но та ответила что ничего не знают о скидке и просят подождать ответа 30 дней. Я пишу как так. что за обман — высылаю скриншот из ЛК где явно была указана скидка но поддержка разводит руками и пишет невразумительные комментарии. НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ НА АКЦИИ РОСТЕЛЕКОМ — ОНИ ПРОСТО РАЗВОДЯТ ВАС.

Больше 20 лет с этим провайдером (когда они еще Акадо были) Но стало просто невозможно дорого даже на минималках. Даже если платить за год получается больше 13 тыс. Думаю менять провайдера, хотя в обслуживании все неплохо, кроме их автоответчика

Подал заявку на подключение услуг, а точнее домашний интернет гигабитный, 15.01, подключение назначили на 22.01 с 17:00 до 19:00. На протяжении недели. неоднократно пытался ускорить процесс подключения, в чем мне было отказано. Дождался 22.01. С 16:30 начал выяснять во сколько конкретнее ждать мастера. В районе 17:30 выяснилось, что мастер задерживается и будет через час. Мастер приехал в 19:15. Пошел смотреть оборудование и выяснилось, что на доме Ростелеком не даёт скорость выше 100 мегабит. Неделю я сидел ждал, чтобы мастер опоздал, пришел и сказал, что меня дезинформировали. После того я сразу отказался от услуг данного провайдера. Все, у кого хотя бы малейшая мысль закралась обратиться в эту компанию, даже не вздумайте. Такого отношения и безобразия я нигде вообще не встречал.
Информация для Ростелекома: заявка 1100387572546.

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГ ОТ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА.

Около трёх лет пользуюсь услугами МТС только из-за выгодного тарифа с мобильным телефоном. За эти три года я стабильно каждый месяц звонил в поддержку, т.к. были постоянные проблемы (только с домашним интернетом), которые ни как не решались, напротив в Дом.Ру, за два года пользования, не было зарегистрировано ни одного обращения...

Но сегодня, 06.01.2025 МТС сделал на столько красиво, что с 11 дня МСК до 3 утра следующего дня полностью отсутствовали услуги, ПО ВСЕЙ РОССИИ, и им даже лень было в их бесполезного Ai бота на телефоне засунуть фразу, что у них общая проблема/авария/чтобы там ни было, но вместо этого их бот отвечал, что у них линия перегружена и сбрасывал звонок, направляя в приложение (которое тоже не работало)

На проспекте Космонавтов 80 работают консультанты жулики под девизом Обмани покупателя-получишь премию, их так учат работать старшие менеджеры, навязать товар который Вам не нужен заверить, если не подойдёт гарантия возврата. А на деле воры это продавец Алексей(фамилию он не говорит) и Баранов П Е

У меня есть заключенный договор по оказанию услуг интернет с Ред Телеком (с.Миасское, Челябинской области) который в результате реорганизации был присоединен к Вам. Интернет отсутствует с 06.11.2024 года, заявку я сделал 07.11., но до сегодняшнего дня меня кормили завтраками, что скоро исправим, фактически сегодня сказали, что не могут найти причину и когда включат неизвестно. Прошу конкретизировать дату исправления и подачи интернет.

Всё что нужно знать об этом провайдере — срок подключения 3 недели. Неделя чтобы они пришли в квартиру и поняли что им нужно ещё подумать. И ещё 2 недели чтобы проложить провод.

Интернет так себе, урезают все что могут, доходят крошки. Сплошные тормоза. Телевидиние постоянно глючит, лагает, тормозит, постоянные сбои. Тех.поддержка хамят с порога, спорят и доказывают хоть и не правы. Менял тариф, чуда не случилось, скорость не смотря на более высокую цену и ттх не поменялась, вечером инет вообще пропадал. Сменил оператора, но и тут проблемы с конвексом не закончились. Насчитали штраф за неработающую и еле дышащую приставку 2015 года, без обновлений прошивок еле жила. Вопрос перерос в судебные прения. Не рекомендую этого провайдера, такой геморой ни кому не нужен!!!
Сейчас, после смены провайдера имею стекловолокно и гигабит инета, все работает как часики. В суде выиграю ибо эта мошенническая схема, со стороны провайдера, не законна. Всем хорошего интернета! Конвекс на мусорку!

Хорошая организация работ у провайдера, если ломается что-то, то чинят в тот же день, пустыми обещаниями не разбрасываются. Единственное, что немного напрягает, мастера бывает и по пол дня ждем, но лучше так, чем без интернета сидеть.

офис МТС на Краснолесья, 133 в ТЦ Академический, будьте внимательны консультанты не предоставляют всей информации и даже обещают по тарифу того чего нет. Сказали мне что тариф на год, а он оказался на 3 месяца.

после посещения салона позвонила в 8800 и уточнила и сказали идти опять в салон. в салоне признали что дали мне не верную информацию и даже не извинились и деньги не вернули. Симкарту активировали без моего согласия и не сказали, что карту активируют в день покупки. мне нужно было ей пользоваться через 2 недели. я сразу об этом сказала. Могли предложить зайти через 2 недели и купить симку. Плачу сейчас деньги за воздух.

через 8800 решать вопрос бесполезно, ни говорят одно, прихожу в салон и консультанты говорят что с 8800 говорят не корректную информацию!
разбираться в этом нет желания, пусть сами решают свои внутренние конфликты.
Факт в том, на клиентов им наплевать! Руководство МТС очень прошу обратить внимание на работу консультантов данного салона!

Несколько лет пользовались МТС, всё устраивало. Оплачивала без задержек. Решила поменять роутер, месяц пользовалась своим, но он не потянул скорость, снова решила вернуться на аренду оборудования от МТС. Подала заявку на аренду роутера, установили, абонентскую плату внесла, пользуюсь, всё отлично. Проходит месяц, подошёл срок оплаты абонентки, а на счету минус 3600, у меня глаза выпали: откуда это? Оператор объяснил, что роутер то я оказывается купила!!! Бред! Мне даже никаких оповещений с МТС не приходило, что у меня что-то не оплачено, ещё и такая сумма. Началась волокита: напишите жалобу на монтажника, что он допустил ошибку, сдайте в офис оборудование, хотя его никто не берёт, т.к. оно не числится за МТС. И при всём этом в договоре нет ни фамилии чьей либо, ничего. В общем уже 2 недели сидит вся семья без интернета! Рекомендовать такого провайдера точно не буду, по горячей линии вообще никогда не дозвониться.

Рада, что была возможность подключить инсис на новой квартире. Этот провайдер был в доме, где жили раньше, и нас все устраивал, по поэтому на нем и остались. Думали переподключить на 1Гигабит по акции, но так как именно на него была большая очередь ожидания, пока остались на 100 Мбит. Если не будет устраивать переподключим. Еще и переподключение бесплатное. Качество соединения и скорость, как и всегда, на отличном уровне.

Самый плохой интернет скорость вечно падает, вечно у них проблемы то с телевиденьем то интернет не работает, а до них дозвониться не возможно по 34 минуты ждать берут говоришь причину они говорят сейчас подождите и отключаются и снова звонишь и ждешь 34 мин что бы ответили вообщем полное гавно я не рекомендую, а еще они свой вонючий антивирус вам подключают автоматом и за него надо платить 1000 руб хоть бы предупреждали когда дозвонишься скажешь зачем вы мне подключили у меня даже компьютера нет они говорят извините сейчас уберем и не убирают ты снова платишь только потом убирают короче самый ужасный провайдер

Нас пенсионеров перевели с rk 1.ru на CONVEX с сохранением тарифа, потом перевели на Дом.ru и сразу же ВСЕМ не имеющим сторонних доходов, живущим на маленькую пенсию, малоимущим пенсионерам СТАЛИ поднимать стоимость тарифа ...! Я читал, что по законам (так же как например в телефонной компании) цены на ранее подключенные тарифы поднимать не должны, но в организации Дом.ru стоимость тарифа ДАЖЕ неработающим и совсем не богатым пенсионерам уже ВТОРОЙ РАЗ (!) ПОДНИМАЮТ ...! Идти в суд жаловаться на нарушение правил потребителя ,- это кучу нервов потратишь, а у работников Дом .ru к российским пенсионерам отношение ОДИН В ОДИН как у Е.Т.Гайдара = ОГРАБИТЬ их и пусть российские пенсионеры от голода умирают...= Но по факту есть в работе компании Дом.ru и плюс, = ДВА раза пропадал интернет, по звонку оператор назначал время, приезжали из службы обслуживания и быстро устраняли неполадки..! ===Вообщем компания Дом.ru неплохая .., жаль только что у совсем небогато живущих российских пенсионеров компания Дом.ru ,- незаконным ПОВЫШЕНИЕМ тарифов отнимает последние копейки ...!

«Был отрицательный опыт с этим провайдером у знакомых. Но мы все же начитались отзывов и решили подключить, еще акция шла перед новым годом. Подключили быстро, обслуживание пока нравится. Если без акций, то цены не самые низкие. Нас устраивает, проблемы технические бывают, но не так часто».

«Хороший интернет и быстрое подключение. Но часто возникают проблемы технические какие-то у провайдера. Честно говорят, что работают над этим, но иногда интернет нужен здесь и сейчас. Поэтому могу поставить минус».

«Качество интернета среднее. От заявки до подключения два дня. Поддержка действительно круглосуточная. Много каналов, это действительно плюс. Еще оформляли подписку на тематические пакеты каналов».

«Вроде неплохой провайдер. Но как-то не срослось. Не устроило качество обслуживания и доступность информации по тарифам. Каналов много, да. Но мы перешли к другому провайдеру спустя 7,5 месяцев. То не можем добиться помощи в подключении, были перебои. Деньги на счету списывались в никуда, но потом возвращались».

«Пользуемся услугами полгода. Долго ждали подключения, за все время были проблемы пару раз, когда интернет пропадал. Нам помогли дистанционно, мастера ждать не пришлось. Скорость падает к вечеру».

«Нужен был интернет в квартире. Выгоднее было подключать сразу с ТВ, поэтому брали тариф с каналами, антивирусом и 200 Мбит. Сам интернет хороший, но ждать быстрой помощи от операторов не стоит, с этим проблемы. Хотелось бы, чтобы обратили внимание на скорость обслуживания».